2019年第一季度,捷威共售出29,061輛新車,其中3月份售出11,907輛。在整個(gè)汽車市場預(yù)冷的背景下,捷威能取得這樣的成績實(shí)屬不易。
2019年第一季度,捷威共售出29,061輛新車,其中3月份售出11,907輛。在整個(gè)汽車市場預(yù)冷的背景下,捷威能取得這樣的成績實(shí)屬不易。
但要想進(jìn)一步提升銷量,實(shí)現(xiàn)全年15萬輛的目標(biāo),除了不斷推陳出新,還需要在渠道建設(shè)上做出努力。
4月8日,網(wǎng)通社從奇瑞控股捷途汽車獲悉,捷途4S第401家一級店在京開業(yè)。這標(biāo)志著該品牌的一級渠道規(guī)模已超過400家,實(shí)現(xiàn)了城市91.4%的覆蓋。預(yù)計(jì)到今年8月底,
捷途將基本實(shí)現(xiàn)全國50公里汽車圈。
奇瑞控股集團(tuán)副總經(jīng)理、捷途總經(jīng)理包表示:“激烈的市場競爭、多元化的消費(fèi)需求、升級的渠道布局和用戶體驗(yàn),將為消費(fèi)者搶占觸點(diǎn)和市場份額提供更多機(jī)會(huì)。捷途明白渠道為王,終端取勝。
從發(fā)布產(chǎn)品序列開始,就一直以追趕的姿態(tài)在加快和開放布局。短短12個(gè)月,網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模超預(yù)期,一級智慧4S門店超過400家,50公里汽車圈不斷鞏固,實(shí)現(xiàn)渠道廣覆蓋、市場深耕。"
捷途營銷中心總經(jīng)理李說:“因?yàn)榻佑|的人多了,銷量也會(huì)多。因?yàn)榻佑|的人多了,用戶體驗(yàn)才能有保障。聯(lián)系人指經(jīng)銷商。一年時(shí)間,我們在中國發(fā)展了401家一級店,全國330多個(gè)城市。
在1800多個(gè)縣中,我們在城市實(shí)現(xiàn)了91%以上的覆蓋,在縣一級我們可以實(shí)現(xiàn)53%的覆蓋。未來,我們計(jì)劃在今年9月實(shí)現(xiàn)除新疆、西藏以外的所有省份50公里銷售服務(wù)圈。
用強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)保證用戶的購買和使用。"
他還指出,捷途將從接觸、體驗(yàn)、分享三個(gè)維度推動(dòng)新營銷模式的發(fā)展。一方面,以展廳為平臺(tái),做好線上線下全渠道運(yùn)營,全面掌握用戶人脈;另一方面,滿足用戶需求,基于大數(shù)據(jù)技術(shù)快速收集和反饋用戶數(shù)據(jù)。
精準(zhǔn)引導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)、營銷、服務(wù)等端口,帶給用戶愉悅的體驗(yàn)。
同時(shí),捷途聯(lián)合權(quán)威輿論陣地、垂直媒體旅游資訊、上路旅行協(xié)會(huì)、增值橫向聯(lián)盟、省級資源聯(lián)盟,不斷升級'旅行'生態(tài)圈,為用戶創(chuàng)造驚喜,分享更多快樂、體驗(yàn)和權(quán)益。2019年,
基于“旅行”戰(zhàn)略、客戶體驗(yàn)、智慧渠道、新零售等。捷威將加快“捷威速度”,力爭突破15萬輛的目標(biāo)。
李進(jìn)一步介紹了捷途頻道的特點(diǎn):一是數(shù)量足夠龐大。捷途僅用一年時(shí)間就發(fā)展了401家一級店,這在近10年的車市中是相當(dāng)奇跡的。加上二級網(wǎng)絡(luò),總共可以達(dá)到近1600。第二是覆蓋力度。
捷途以50公里為半徑,保證用戶可以在50公里內(nèi)購買和使用汽車。第三是渠道的變化。捷途不僅有一流的展廳,還有城市展廳和衛(wèi)星店,覆蓋各大市縣。
隨著渠道和經(jīng)銷商的擴(kuò)張,捷途逐漸將渠道建設(shè)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到為經(jīng)銷商賦能,開展渠道平臺(tái)建設(shè),通過經(jīng)銷商盈利帶動(dòng)客戶滿意度,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。首先是搭建購車平臺(tái),為用戶帶來智能渠道體驗(yàn)。
捷途通過四域六智兩感打造愉悅體驗(yàn),基于數(shù)據(jù)共享為用戶制定專屬購車及服務(wù)解決方案。
目前已完成包括智能迎賓機(jī)器人、VR/AR體驗(yàn)、直播工廠、小程序互動(dòng)在內(nèi)的頻道功能設(shè)計(jì),進(jìn)入數(shù)據(jù)應(yīng)用階段?;诜?wù)能力數(shù)據(jù)、運(yùn)營控制數(shù)據(jù)、客戶交互數(shù)據(jù)的分析應(yīng)用,捷威大數(shù)據(jù)不斷升級。
二是搭建“旅行”場景體驗(yàn)平臺(tái)。屆時(shí),展廳的功能將不再局限于看、選、買、賣、用、養(yǎng),而將成為集出行、公益、學(xué)習(xí)、用車、養(yǎng)車、服務(wù)體驗(yàn)為一體的夢潔車友匯互動(dòng)基地。
三是為經(jīng)銷商搭建盈利平臺(tái),積極實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化客服培訓(xùn)和人才供給、核心經(jīng)銷商培育、樣板店計(jì)劃等。并通過標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)和對標(biāo),深化客戶滿意的服務(wù)體系,提升經(jīng)銷商的運(yùn)營能力。捷途以平臺(tái)建設(shè)為基礎(chǔ),充分發(fā)揮優(yōu)勢。
把經(jīng)銷商的利潤作為渠道建設(shè)的核心競爭力,驅(qū)動(dòng)環(huán)境體驗(yàn)和服務(wù)流程的升級,最終構(gòu)建以客戶滿意度為核心的可持續(xù)的、有競爭力的渠道網(wǎng)絡(luò)。(圖/文網(wǎng)通社閆玉林)
關(guān)鍵詞:捷途4S店鋪突破