你在哪里買的第一份汽車保險(xiǎn)？你曾經(jīng)被4S的商店要求在購買新車時(shí)購買保險(xiǎn)嗎？近日，汽車4S店在銷售新車時(shí)強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)的行為引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
你在哪里買的第一份汽車保險(xiǎn)？你曾經(jīng)被4S的商店要求在購買新車時(shí)購買保險(xiǎn)嗎？近日，汽車4S店在銷售新車時(shí)強(qiáng)制銷售保險(xiǎn)的行為引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注。
這不僅侵犯了消費(fèi)者的自由選擇權(quán)，也引發(fā)了車險(xiǎn)市場的一系列亂象。
為切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，中國銀監(jiān)會(huì)保險(xiǎn)中介監(jiān)管部近日發(fā)布《4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)捆綁銷售保險(xiǎn)專項(xiàng)整治工作方案》號(hào)，將在8月至10月18日期間，專門治理車險(xiǎn)捆綁銷售等市場亂象。目前，整改工作已經(jīng)在全國范圍內(nèi)展開。
銀保監(jiān)會(huì)發(fā)文
據(jù)悉，監(jiān)管部門已決定從8月起，在4S門店全面開展捆綁保險(xiǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，鼓勵(lì)自查自糾，對問題嚴(yán)重的要嚴(yán)查。對于情節(jié)嚴(yán)重、存在重大違規(guī)行為的4S門店，將堅(jiān)決采取停業(yè)、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施，將其清除出保險(xiǎn)中介市場。
根據(jù)方案，整改工作分為自查整改、重點(diǎn)抽查和總結(jié)報(bào)告三個(gè)階段。
在自查整改階段，各銀監(jiān)局要首先組織轄區(qū)內(nèi)具備兼業(yè)代理資格的4S門店開展自查整改工作，全面覆蓋排查主體，做到廣覆蓋、無死角。一旦發(fā)現(xiàn)捆綁銷售、違規(guī)套收費(fèi)、不規(guī)范經(jīng)營等行為，必須立即整改，果斷處理。
認(rèn)真自查整改，立即自查整改，4S店兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)也將及時(shí)將自查整改情況上報(bào)當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)分局。目前已經(jīng)開始自查階段。
第二，重點(diǎn)抽查階段。9月至10月，各銀監(jiān)局在自查整改的基礎(chǔ)上，開展監(jiān)管抽查，檢查對象選擇有重點(diǎn)：一是社會(huì)反響強(qiáng)烈，新聞媒體曝光的持牌4S門店必須納入抽查范圍；二是自查整改不到位。
報(bào)告缺失的4S特許店必須納入抽查范圍；第三，有信訪線索的持證4S店必須納入抽查范圍。
三是總結(jié)報(bào)告階段，各銀監(jiān)局應(yīng)于10月18日前向銀監(jiān)會(huì)中介部提交專項(xiàng)整治工作報(bào)告，內(nèi)容應(yīng)包括組織實(shí)施、自查、抽查、行政處罰、工作建議等。
在此次整治行動(dòng)中，銀保監(jiān)會(huì)要求各銀監(jiān)局有效整合監(jiān)管資源，積極調(diào)動(dòng)財(cái)險(xiǎn)、消保、非銀檢查等檢查資源，加大對與無證4S店合作的保險(xiǎn)公司的處罰力度，嚴(yán)厲查處與不具備代理資質(zhì)的4S店合作的保險(xiǎn)公司。
嚴(yán)厲打擊保險(xiǎn)公司從其他渠道收取費(fèi)用并從4S門店賬戶支付的行為，查處協(xié)助保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用的保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)，形成監(jiān)管合力，徹底規(guī)范市場秩序，推進(jìn)車險(xiǎn)改革。
消費(fèi)者講述 曾因拒買車險(xiǎn) 差點(diǎn)買不到車
2010年，北京汽車限購前，北京市場供不應(yīng)求。經(jīng)過半個(gè)月的尋找，李女士終于在亞運(yùn)村汽車市場附近的一家4S商店找到了她最喜歡的汽車。因?yàn)檐嚬┎粦?yīng)求，當(dāng)天就簽了加價(jià)2萬的購車合同，沒想到銷售馬上就拿出了保險(xiǎn)合同。
堅(jiān)持要李女士在店里買4000元左右的全險(xiǎn)，說“你不買保險(xiǎn)，我們賺什么？”這輛車不會(huì)賣給你。"
“那時(shí)候我連駕照都沒有。買車純粹是一個(gè)數(shù)字。我開車上路已經(jīng)是一年后的事了。第一年真的沒必要買全保險(xiǎn)?！崩钆空f，買車當(dāng)天，叫了朋友幫忙把車開走，但工作人員還是堅(jiān)持不買保險(xiǎn)。
經(jīng)過協(xié)商，李女士答應(yīng)以后在4S店買保險(xiǎn)，才順利離開。
“沒有一分優(yōu)惠，多出來的價(jià)格是2萬。還說我沒賺錢，要把不需要的保險(xiǎn)都買了?！崩钆繜o奈地說，這次購車經(jīng)歷讓她對“捆綁車險(xiǎn)”有了深刻的理解。
但像李女士這樣拒保的車主還是不在少數(shù)。在記者采訪的十余位購車者中，大部分都是聽了4S店的介紹說交車和保險(xiǎn)有優(yōu)惠后買的車。有些車主認(rèn)為這是捆綁銷售，但他們認(rèn)為這已經(jīng)是“規(guī)定”了，他們也認(rèn)可。
專業(yè)人士揭秘 4S店“花式”賣車險(xiǎn)“吸金”
“4S店是車險(xiǎn)的主要客戶渠道，新車90%以上的車險(xiǎn)都是從店里買的?！崩铈?化名)是金融行業(yè)的從業(yè)者。他以前負(fù)責(zé)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。據(jù)他介紹，通過電話車險(xiǎn)、熟人介紹或修理廠購買的新車保險(xiǎn)不到10%。
大部分是在4S的商店里買的新車。
一般4S門店的車險(xiǎn)都是由保險(xiǎn)公司和門店的銷售協(xié)商合作。雙方會(huì)根據(jù)店內(nèi)汽車銷售情況，預(yù)估車險(xiǎn)交易筆數(shù)、車輛維修理賠筆數(shù)以及業(yè)務(wù)提成。談判結(jié)束后，結(jié)算員將入駐4S店，并在店內(nèi)辦理車險(xiǎn)業(yè)務(wù)。
保險(xiǎn)公司和4S商場會(huì)對他們進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督。
至于本應(yīng)主要銷售汽車的4S店為何如此關(guān)注車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，李姣坦言，確實(shí)是利潤的吸引。
以前汽車銷量好，車險(xiǎn)傭金是錦上添花。但現(xiàn)在，隨著限購下汽車銷量的嚴(yán)重下滑，車險(xiǎn)提成成了所有家庭的一塊心病。
第一年新車投保，沒有優(yōu)惠。新車的價(jià)值高于舊車，溢價(jià)相對更高。另外，大家都愿意給新車上全險(xiǎn)。新車第一年的保險(xiǎn)確實(shí)不少，提成也很可觀，大概10%-30%，有的甚至可以高達(dá)40%。
為了留住這部分利潤，不少4S店“看中”捆綁車險(xiǎn)，經(jīng)常推出買車險(xiǎn)優(yōu)惠、買三大主險(xiǎn)送價(jià)值千元禮品等活動(dòng)。但如果不買車險(xiǎn)，不僅沒有贈(zèng)品，甚至很少或沒有購車優(yōu)惠。
新車保險(xiǎn) 除了4S店還能在哪買？都買啥？
“確定好要購買的車型后，可以提前咨詢，在4S店買車險(xiǎn)可能花不了多少錢。”李姣說，如果在4S一家店買車險(xiǎn)能得到更多的優(yōu)惠，價(jià)格可能會(huì)更合適，以后在一家店解決汽車維修、保養(yǎng)、理賠等問題也方便。
但如果車主想有更多的選擇，也可以通過電話車險(xiǎn)等其他方式購買。
記者致電平安、PICC、太平洋三大車險(xiǎn)客服電話，均表示新車可以電話購買車險(xiǎn)，但具體價(jià)格需要提供車型等詳細(xì)信息才能查詢。一般電話購買新車保險(xiǎn)可以優(yōu)惠8折左右，也有專員處理理賠，不會(huì)有人處理。
那輛新車必須全額投保嗎？李姣說，很多人出于對新車的喜愛和保護(hù)而購買全險(xiǎn)，但實(shí)際上他們可以根據(jù)自己的需要購買車險(xiǎn)。
他個(gè)人建議，除了強(qiáng)制保險(xiǎn)，車主至少要買車損險(xiǎn)和三種保險(xiǎn)，一種可以對自己的車進(jìn)行保險(xiǎn)理賠，一種可以對與自己的車發(fā)生碰撞的車、人、物進(jìn)行保險(xiǎn)理賠。其他車險(xiǎn)可以根據(jù)個(gè)人需求選擇。
李姣說，一些車主認(rèn)為購買車險(xiǎn)不劃算。發(fā)生事故后，他們會(huì)選擇在便宜的修理廠處理。有時(shí)候用的漆不是原廠漆，零件也不是原廠的。美觀、硬度、耐用都會(huì)有問題，以后賣車也會(huì)受影響。
所以盡量給自己的愛車買保險(xiǎn)，修車的時(shí)候去正規(guī)的4S店，不僅能增加安全系數(shù)，還能讓車輛得到更好的保養(yǎng)。
但對于絕大多數(shù)車主來說，車險(xiǎn)依然是必需品。大家都愿意為車險(xiǎn)買單，但也希望車險(xiǎn)銷售能更加規(guī)范。
關(guān)鍵詞：4S店車險(xiǎn)銀監(jiān)會(huì)