近日，央視財(cái)經(jīng)新聞曝光瓜子二手車(chē)賣(mài)錯(cuò)貨，或賣(mài)問(wèn)題車(chē)、事故車(chē)，被眾多消費(fèi)者投訴，引起社會(huì)關(guān)注。關(guān)于最近商業(yè)誠(chéng)信和消費(fèi)的缺失，
央視財(cái)經(jīng)新聞曝光“瓜子二手車(chē)”銷(xiāo)售“錯(cuò)貨”車(chē)輛，或銷(xiāo)售缺陷車(chē)、事故車(chē)，被眾多消費(fèi)者投訴，引起社會(huì)關(guān)注。商業(yè)誠(chéng)信缺失、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等問(wèn)題再次成為公眾熱議的話(huà)題。
商務(wù)部2006年制定實(shí)施的二手車(chē)交易標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定：“達(dá)成車(chē)輛銷(xiāo)售意向的，二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)企業(yè)應(yīng)當(dāng)與買(mǎi)方簽訂銷(xiāo)售合同，并將《車(chē)輛信息表》作為合同附件。
但《車(chē)輛信息表》有“交通事故記錄次數(shù)/類(lèi)別/程度”一欄和“大保養(yǎng)記錄時(shí)間/部件”一欄。上述規(guī)定表明，在二手車(chē)交易中，賣(mài)方有義務(wù)以書(shū)面形式明確告知對(duì)方交易車(chē)輛的交通事故及維修情況。
我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十條也規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實(shí)、全面，不得作虛假的或者引人誤解的宣傳。
經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者提出的有關(guān)其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)給予真實(shí)、明確的答復(fù)。
但現(xiàn)實(shí)情況是，類(lèi)似事故記錄不真實(shí)、隱瞞車(chē)輛狀況等操作在二手車(chē)市場(chǎng)非常普遍。有媒體梳理了2016年以來(lái)審結(jié)的二手車(chē)電商消費(fèi)者維權(quán)案件。結(jié)果顯示，起訴理由最高的是“隱瞞實(shí)際車(chē)況”。此外，
虛假?gòu)V告、隱性收費(fèi)、平臺(tái)數(shù)據(jù)造假等交易平臺(tái)亂象也屢見(jiàn)不鮮。
造成這些亂象的原因很多，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是商家誠(chéng)信缺失，追求利益而忽視消費(fèi)者權(quán)益；二是監(jiān)管存在漏洞，相關(guān)法律法規(guī)不健全，導(dǎo)致企業(yè)通過(guò)相關(guān)操作逃避履行相應(yīng)義務(wù)，很多行業(yè)規(guī)范多為強(qiáng)制性。
缺乏有效的懲罰措施，導(dǎo)致企業(yè)違法成本低；三是部分消費(fèi)者在利益受到侵害后，未盡到注意義務(wù)或考慮到維權(quán)所付出的時(shí)間、精力和金錢(qián)成本，不積極維權(quán)，進(jìn)一步助長(zhǎng)了無(wú)良企業(yè)的囂張氣焰。
治理二手車(chē)交易平臺(tái)亂象，需要多方共同努力。一方面，二手車(chē)交易平臺(tái)自身需要加強(qiáng)內(nèi)部信用機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)把待售車(chē)輛關(guān)，嚴(yán)格遵守對(duì)消費(fèi)者的承諾，嚴(yán)格管理銷(xiāo)售人員，真正把消費(fèi)者的權(quán)益放在第一位，努力維護(hù)企業(yè)自身的形象。
另一方面，在監(jiān)管層面，相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)管理，完善法律法規(guī)，出臺(tái)有效的規(guī)章制度。除了強(qiáng)制性規(guī)范，還應(yīng)加強(qiáng)懲罰性措施的規(guī)定，加大對(duì)侵害消費(fèi)者權(quán)益行為的打擊力度。
此外，消費(fèi)者自身也要提高注意義務(wù)，不要盲目相信商家的宣傳，在辦理相關(guān)購(gòu)買(mǎi)手續(xù)前，要對(duì)所購(gòu)商品的信息進(jìn)行詳細(xì)的研究核實(shí)。當(dāng)自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí)，要拿起法律武器，積極維權(quán)。
關(guān)鍵詞：二手車(chē)交易亂象整治