拜騰訂車APP的訂車頁面設(shè)計不夠人性化。蔚來汽車預(yù)約APP界面清晰。面對眾多新車公司的誘惑，很多人心動了：但是這些新車公司的門店并不多。

拜騰訂車APP的訂車頁面設(shè)計不夠人性化。

蔚來汽車預(yù)約APP界面清晰。

面對眾多新車公司的誘惑，很多人心動了：但這些新車公司門店不多，在“互聯(lián)網(wǎng)”訂車上也是大行其道。很多人下載官方APP，嘗試先預(yù)定一個。俗話說，說得好不如做得好。本周，

車天下君下載了所有已經(jīng)開通訂車之路的新車公司app，并嘗試注冊成為訂車會員。還是提前“吃個螃蟹”買一打新車吧！測試順利嗎？網(wǎng)上訂車容易嗎？

【體驗】預(yù)定新車有多方便？

在蔚來、小鵬、威馬等新車公司首次交付備受關(guān)注的關(guān)鍵時刻，很多人找到了自己關(guān)注的朋友圈和社交平臺，越來越多的人在這些新車公司的app上曝光訂車信息。哼，

這些人是不是有點“炫富”？“事實上，任何人都可以訂購一個。畢竟押金和注冊門檻不高，下載新車公司官方APP即可。

1.下載經(jīng)驗：遇到挫折！蘋果安卓是否被區(qū)別對待？

車天下君試圖成為買車“大款”的第一步，就是遇到“坎”。我們在下載車企APP的時候，發(fā)現(xiàn)有些方式“太曲折”了！首先下載的是蔚來汽車APP。

安卓和蘋果手機搜索下載都非常流暢。第二家熱門新車公司“拜騰”在下載APP時遇到了一個問題：蘋果的app store沒問題，安卓手機卻找不到！車天下君登陸拜騰官網(wǎng)后，發(fā)現(xiàn)官網(wǎng)提供二維碼掃描下載。

蘋果掃描可以直接下載，但是安卓需要下載一個騰訊第三方軟件才能使用Batten App。類似的問題還出現(xiàn)在北汽新能源和小鵬，在安卓軟件商店直接找不到。

2.注冊體驗：很少支持第三方賬號。

下載后的第二步是注冊登錄賬號，這是訂車前最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。所有新車企app都需要關(guān)聯(lián)手機號，沒關(guān)系，車天下君不怕信息曝光，注冊就是！這一步，只要不涉及財務(wù)和個人信息的隱私，

我們自然希望注冊和登錄方式越簡單越好。在實測中，只有少數(shù)人支持第三方賬號(微信、微博等)的登錄方式。)，而蔚來和小鵬可以(小鵬只支持淘寶賬號登錄)。

至于其他的，你需要認真用手機號注冊一個。雖然注冊流程并不復(fù)雜，但是車企APP系統(tǒng)的響應(yīng)體驗并不好。例如，“滾動”符號總是出現(xiàn)在系統(tǒng)的每個步驟中。

還有車企——電咖汽車APP不歡迎新用戶注冊，只接受車主注冊。

3.訂車衡量：拜騰智能蔚來方便。

接下來訂車！在蔚來的APP上，車天下君感覺他選擇了顏色，汽車輪轂，內(nèi)飾等。以閃電般的速度，在大約30秒內(nèi)完成了大部分程序。整個過程清晰簡單，重要信息沒有遺漏。呃，

我們沒有做最后一步支付定金，但是據(jù)已經(jīng)訂車的用戶說，支付完成后，手機很快就會收到短信提示，同時在APP的個人中心會看到訂車進度。

后來在拜騰的APP上，車天下君訂車花了一點時間。首先，由于拜騰將“定制款”列為單獨單元，選擇保存后，可以回到預(yù)訂渠道預(yù)訂；其次是好玩。拜騰提供360度在線“無死角”智能看車模式。

好奇的車天下君讓新車轉(zhuǎn)了好幾圈，所以浪費了一點時間。由于拜騰的新車還沒有正式上市，網(wǎng)上預(yù)訂只是“預(yù)約”留下手機號，車天下君就成了其中一員。當然，預(yù)訂訂單可以取消。

威馬汽車的APP叫“威馬之星”，但是網(wǎng)上訂車的環(huán)節(jié)并不是很“智能”。車天下君點擊其APP上的預(yù)購按鈕后，APP直接幫我們打開“明星頻道”鏈接預(yù)訂官網(wǎng)，接下來就是填寫信息了。

沒有亮點；Xpeng Motors也很直接，填資料就行！至于零售APP的產(chǎn)品預(yù)約功能，和拜騰差不多，只是更簡化了。讓車天下君“害怕”的是，下單后的訂單無法修改和取消。

【互動】客服溝通少

總的來說，除了白騰的黑灰色調(diào)顯得有點壓抑外，大部分app的頁面布局都符合普通讀者的使用習慣，整體設(shè)計與資訊類app差別不大。一半以上的訂車app都有完整的交互功能。

比如小鵬APP和蔚來APP都有用戶交流板塊，可以發(fā)布、點贊、轉(zhuǎn)發(fā)等交流功能，還可以互相“私聊”。用戶訂車后，還可以通過APP了解其他用戶的意見。此外，小鵬的應(yīng)用對蘋果手機用戶來說非常重要。

它還提供檢查附近充電設(shè)備的服務(wù)。至于安卓用戶，對不起，顯然不是他們的服務(wù)范圍。

在這次測試中，車天下君還體驗了幾家傳統(tǒng)車企的新能源品牌APP。雖然“潮”有些不足，但傳統(tǒng)車企的“客服”是最到位的。比如北汽新能源APP的頁面，把“客服”放在了非常顯眼的位置。

遇到緊急情況，用戶可以通過APP聯(lián)系客服解決問題。當然，有些車企也有這項服務(wù)。比如蔚來和威馬APP的客服界面體驗最好，有語音和在線服務(wù)兩種模式。至于小鵬、奇點和零運行應(yīng)用程序，

客服界面還在建設(shè)中。

[摘要]

從實測來看，現(xiàn)階段仍有很多新的車企app處于“在建”狀態(tài)。已經(jīng)進入交付階段的蔚來、威馬、Xpeng汽車的app功能豐富，而其他新車公司的app大多只是搭建一個框架。車天下君認為，

雖然大部分新車公司還處于預(yù)售階段，但可以先完善線上咨詢和客服，通過溝通聚集一部分好奇用戶，逐漸發(fā)展成潛在客戶。(文：廣州日報全媒體記者鄧麗)

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)”APP