對(duì)于很多車(chē)主來(lái)說(shuō)，最害怕的就是進(jìn)入4S店。無(wú)論是普通的維修還是拆裝維修，一旦進(jìn)去就會(huì)發(fā)現(xiàn)錢(qián)很差。而工時(shí)費(fèi)這個(gè)普通消費(fèi)者不太清楚的收費(fèi)項(xiàng)目就更麻煩了。采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，不僅4S店和快修廠的工時(shí)費(fèi)相差很大，而且同種商品在4S店的價(jià)格差距也能成倍增加。
對(duì)于很多車(chē)主來(lái)說(shuō)，去4S店保養(yǎng)時(shí)，大多只關(guān)心要花多少錢(qián)，卻不知道保養(yǎng)費(fèi)用的詳細(xì)情況?！昂芏喑杀緦?shí)際上來(lái)自勞動(dòng)力。”一位4S店工作人員說(shuō)道。近日，記者就工作時(shí)間、收費(fèi)問(wèn)題咨詢(xún)了省城多家汽車(chē)品牌4S店。
以最常見(jiàn)的維護(hù)項(xiàng)目油路清洗為例。記者就本田雅閣轎車(chē)咨詢(xún)了兩家公司。一家公司的維修費(fèi)包含人工費(fèi)240元，而另一家公司一次全洗的人工費(fèi)僅為100元。元。對(duì)于別克英朗汽車(chē)，3家4S店按工時(shí)報(bào)價(jià)不同，價(jià)格從200元到380元不等。同樣的服務(wù)，同樣的車(chē)型，4S店的價(jià)格都一樣，工時(shí)費(fèi)卻相差近一半。
而如果將4S店的價(jià)格與普通的私人專(zhuān)業(yè)維修店進(jìn)行比較，那就是另外一回事了。以更換機(jī)油為例。一輛價(jià)值10萬(wàn)元以上的汽車(chē)，機(jī)油保養(yǎng)費(fèi)用在300多元，其中人工費(fèi)至少在100多元。在一些專(zhuān)業(yè)維修店，如果自己購(gòu)買(mǎi)機(jī)油，人工費(fèi)也就幾十元。
關(guān)于工時(shí)費(fèi)，4S店是這樣解釋的：工時(shí)應(yīng)該是完成一個(gè)工序所需的工作時(shí)間。說(shuō)白了，工時(shí)費(fèi)不僅僅是工時(shí)費(fèi)，很大程度上還包含了技術(shù)價(jià)值。單純?cè)儐?wèn)需要多長(zhǎng)時(shí)間才能完成，對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)意義不大。
因此，不同價(jià)格區(qū)間、不同維修項(xiàng)目的工時(shí)和費(fèi)用是不同的?！巴瑯拥能?chē)門(mén)噴漆，?？怂?00、奧迪800、奔馳可能要近元，其中工時(shí)費(fèi)占了大部分。”一位4S店工作人員表示，拆裝技術(shù)收費(fèi)較高，因?yàn)楹芏嘁话憔S修店沒(méi)有能力拆裝高檔車(chē)，只能在4S店做。
即便如此，同型號(hào)、同項(xiàng)目的人工成本的巨大反差也反映出市場(chǎng)的混亂，讓消費(fèi)者摸不著頭腦。在高新區(qū)工作的李老師說(shuō)，為了自己的“馬六”，他一般都會(huì)去自己熟悉的維修店進(jìn)行普通的換油、噴漆等小工程，這樣可以省下不少錢(qián)。一點(diǎn)點(diǎn)。不過(guò)，對(duì)于規(guī)模比較大的項(xiàng)目，他還是會(huì)選擇去4S店，哪怕費(fèi)用更高。
記者在三里街一家維修店也看到，相對(duì)高端的奧迪、寶馬汽車(chē)已經(jīng)開(kāi)始放棄4S店。“以前我都說(shuō)這些修理店就像大排檔，但像換機(jī)油這樣的事情在快修店還是可以做的，而且工時(shí)和錢(qián)都省了好幾倍?！睂汃R車(chē)主錢(qián)先生表示，他能理解，拆裝的技術(shù)含量比較高。人工成本高，但普通維修就要近元，他確實(shí)覺(jué)得有點(diǎn)不靠譜。
對(duì)于工時(shí)費(fèi)亂象，合肥市物價(jià)局物價(jià)檢查處張?zhí)庨L(zhǎng)表示，前幾年工時(shí)費(fèi)定價(jià)放開(kāi)了，允許商家自行定價(jià)。與“大排檔”相比，集銷(xiāo)售、服務(wù)于一體的4S店建設(shè)成本非常高，成本自然會(huì)增加。對(duì)于門(mén)店之間的價(jià)格差距，消費(fèi)者需要貨比三家。此外，維修機(jī)構(gòu)還存在資質(zhì)問(wèn)題。資質(zhì)越高的，各方面的硬件和軟件都會(huì)更好，收費(fèi)也會(huì)更高。張主任認(rèn)為，隨著汽車(chē)維修市場(chǎng)各方面的日趨成熟，這個(gè)問(wèn)題也將趨于通過(guò)市場(chǎng)本身的調(diào)解得到緩解。